Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Questa pagina spiega come richiedere un reso o un rimborso per gli acquisti effettuati su anbesaincense.com, venduti da ANBESA Srl (San Marco 3125/B, 30124 Venezia, P.IVA IT03721650277). Se hai un problema con il tuo ordine, scrivici prima a info@anbesaincense.com indicando il numero d’ordine: nella maggior parte dei casi lo risolviamo direttamente e in tempi brevi.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo, invia una comunicazione scritta a info@anbesaincense.com con il numero d’ordine e i prodotti per cui intendi recedere.
2. Come restituire i prodotti
Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso, spedendoli a:
ANBESA Srl – San Marco 3125/B – 30124 Venezia (VE), Italia
- I prodotti devono essere integri, nella confezione originale e completi in ogni parte.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo un servizio tracciato e assicurato: la restituzione avviene sotto la tua responsabilità fino alla consegna.
- Rispetti il termine se spedisci i prodotti entro i 14 giorni; conserva la prova di spedizione.
- Rispondi del solo eventuale deprezzamento dei prodotti dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.
3. Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto (carta, PayPal, Satispay o bonifico). Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Il rimborso comprende il costo della spedizione standard pagato all’acquisto; non include eventuali costi aggiuntivi per una modalità di consegna più costosa da te scelta.
4. Prodotti non restituibili
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se sono stati aperti dopo la consegna, né agli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
5. Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici subito a info@anbesaincense.com allegando alcune foto del prodotto e dell’imballo. Ti proporremo la sostituzione o il rimborso, con le spese di spedizione a nostro carico. Restano ferme le tutele della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Ti consigliamo di controllare il pacco alla consegna e di segnalare eventuali danni evidenti al corriere.
6. Rimborso in ritardo o non arrivato
Se non vedi ancora il rimborso, controlla prima il tuo conto, poi contatta la tua banca o l’emittente della carta: la contabilizzazione può richiedere alcuni giorni. Se il problema persiste, scrivici a info@anbesaincense.com con il numero d’ordine.
7. Contatti
ANBESA Srl – San Marco 3125/B, 30124 Venezia – info@anbesaincense.com
