CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ANBESA Srl, con sede legale in San Marco n° 3125/B – 30124 VENEZIA (VE) ITALY, partita IVA: IT03721650277, email: info@anbesaincense.com, è il titolare e fornisce l’accesso al sito www.anbesaincense.com vendendo i propri prodotti alle seguenti Condizioni Generali di Vendita, in riferimento al D.Lgs 206/05 del Codice del consumo e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.)

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I prodotti in vendita sono accompagnati da foto e da spiegazioni che li descrivono (descrizione prodotto, peso, prezzo, dimensioni, ecc); essendo prodotti naturali possono esservi differenze nella colorazione o forma dei prodotti, senza che ciò determini difformità essenziali per l’identificazione del prodotto né che possano inficiare le loro caratteristiche intrinseche.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Il cliente può acquistare tutti i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di ANBESA, visibile online all’indirizzo www.anbesaincense.com. Per ogni prodotto presente nel sito è riportata anche la sua disponibilità. Se la richiesta formulata tramite un ordine online non potrà immediatamente essere evasa sarà comunicato al cliente tempestivamente via e-mail o telefonicamente dal nostro Servizio Clienti.

PREZZI

I prezzi di vendita indicati sul sito www.anbesaincense.com sono espressi in euro (€); l’iva è inclusa. Le spese di spedizione non sono comprese, si intendono a carico del cliente salvo ordini in Italia superiori a € 60,00 e in Europa superiori a € 150,00 (eccetto Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Serbia e Svizzera per i quali il minimo d’ordine per il porto franco è di € 170,00) Fuori UE non sono previste le spese di spedizione gratuite con minimo d’ordine. Per le spedizioni fuori UE è possibile che vengano applicati oneri e tasse aggiuntive dal paese di destinazione 

ESEGUIRE UN ORDINE

Gli ordini dovranno essere effettuati aggiungendo i prodotti al carrello, e poi procedendo alla compilazione di tutti i dati richiesti (Nome, Cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, codice fiscale, numero di telefono, indirizzo e-mail) E’ possibile inoltre registrarsi aprendo un proprio account, per ottenere offerte, buoni sconto e ulteriori servizi: se già utente registrato, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli negli appositi campi della pagina di login. Per nuovi utenti non registrati, basterà inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto. Il cliente, prima di procedere con l’acquisto potrà in qualsiasi momento diventare utente registrato effettuando la relativa registrazione online cliccando sulla pagina di login e da qui “Crea un nuovo account”. Il Cliente conclude correttamente la procedura d’ordine se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Il contratto d’acquisto si intenderà concluso tra ANBESA e il cliente al momento della ricezione dell’ordine effettuato dal cliente, che sarà conseguentemente vincolato al pagamento del relativo prezzo. ANBESA darà riscontro della ricezione dell’ordine con l’invio di una email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale conferma riepilogherà i prodotti acquistati, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine. Quest’ultimo dovrà essere utilizzato in ogni eventuale comunicazione con ANBESA. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti su www.anbesaincense.com. Qualora i prodotti scelti dal cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, ANBESA lo comunicherà tempestivamente. In questi casi, laddove il cliente abbia già provveduto all’invio e al pagamento dell’ordine, ANBESA provvederà all’immediato rimborso del prezzo dei beni o indisponibili e il relativo ordine si intenderà annullato, eccezion fatta per l’eventuale porzione di ordine relativa agli ulteriori beni acquistati e disponibili.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro ad ANBESA dell’ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire online con Carta di Credito e/o PayPal, in alternativa, con bonifico bancario anticipato. In quest’ultimo caso l’ordine verrà spedito solo al momento della ricezione del bonifico.

TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ ORDINE

Tutti gli ordini vengono evasi tempestivamente, circa in 48-72 ore, in caso di festività vi potranno essere tempi di preparazione leggermente più lunghi. I prodotti acquistati, se disponibili, verranno spediti entro le 72 ore successive all’ordine. Qualora invece parte della merce ordinata non fosse disponibile, entro 24-48 ore verrà inviata comunicazione scritta o telefonica al cliente stesso.

COSTI DI SPEDIZIONE

Utilizziamo il corriere DHL per tutte le nostre spedizioni, sia in Italia che all’estero. Il costo della spedizione in Italia è di € 10 iva inclusa, comprese le Isole, per ordini inferiori a € 60,00; per ordini superiori a € 60,00 le spese di spedizione sono gratuite. 

In Europa (eccetto Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Serbia e Svizzera, per i quali l’ordine minimo per il porto franco è di € 260,00) il costo della spedizione è gratuito per ordini superiori a € 200,00, per ordini inferiori il costo della spedizione è di € 20,00. Il costo della spedizione verso Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Serbia e Svizzera è di € 26,00. Per spedizioni nel resto del mondo i costi di spedizioni sono variabili, e seguono i tariffari DHL: il costo viene indicato nel carrello specificandone la destinazione. 

DIRITTO DI RECESSO

La politica di ANBESA in materia di diritto di Recesso, è conforme alle norme prescritte dal D.Lgs 206/2005 del codice del consumo. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, ossia 14 giorni dalla data di conclusione dell’ordine, che può essere inoltrata a info@anbesaincense.com La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. La restituzione ad ANBESA del/i prodotto/i dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il cliente consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Tale termine sarà rispettato se il cliente consumatore rispedisce i/il prodotti/o oggetto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni, inviandoci prova di avvenuta spedizione.

Le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei prodotto/i oggetto di recesso sono a carico del cliente consumatore e la restituzione è sotto la completa responsabilità del cliente consumatore stesso. Prima della restituzione, controllare che il/i prodotto/i oggetto di recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).

Nel caso sussistano le succitate condizioni, ANBESA provvederà entro 14 gg dalla sua restituzione a rimborsare il prodotto/i oggetto del diritto di recesso.